セミナー・勉強会・イベント詳細サービスプロフェッショナルin東京

サービスプロフェッショナル2DAY

9月10日(土)･11日(日)     受付中

サービスプロフェッショナルin東京

9月26日（月）･27日（火）

    受付中

サービスプロフェッショナルin東京

10月4日（火）･5日（水）     受付中

サービスプロフェッショナルin名古屋

サービスプロフェッショナル



リーダー、マネージャー、社内教育担当、管理職、

店長、役員、経営者、組織に属していなくともリーダーとして人と関わる方々が対象です。



NLP（神経言語プログラミング）を取り入れた新しい接遇研修です。

敬語、お辞儀、来客応対などを学ぶ接遇マナー研修とは

内容が異なりますのでプログラムをご確認ください。





＜このセミナーはどのような方に向いているか＞

☆卓越した接遇サービスを身につけたい方

☆自分自身を変えるきっかけをつかみたい方

☆自信をもって部下に接したい方

☆人を育てるコツを知りたい方

☆サービスってなんだろうと壁にぶつかっている方

☆自分も部下もイキイキさせたい方

☆ディズニー流の優れた手法に興味のある方



＜このセミナーで身につくこと＞

★サービスのプロにはどんな能力が必要かが分かります。

★接遇に必要な表現力を高めます。

★接遇の極意が分かります。

★コミュニケーションの質の高め方が分かります。

★人間関係を築くうえで最も大切なことが分かります。

★人間の深層心理が分かります。

★脳の機能が分かります。

★ディズニー流の優れた手法を心理学的観点から知ることができます。







【１日目のプログラム】

●サービスプロフェッショナルになる５つのステップ



●サービスプロフェッショナルに必要な8つの力とは

プロがしている“管理”とは

☆自己分析から課題を発見する



●人間という生き物の特徴を知っておこう

顕在意識と潜在意識の関係

人間が本能的に求めるものは何か

人間の最も強い感情とは何か

人間が世界を認識するシステム

☆すべての人が一生求め続けることとは

☆なぜ部下は自分の言う通り動かないのか

☆なぜお客様はそれぞれ違う反応をするのか

☆分かっているのに、できないのはなぜか



●ボイストレーニング

☆話すプロとしての練習法を身につけよう

腹式呼吸

発声

滑舌練習



●豊かな表現力を身につけよう

顔で伝える

身体で表現する

基本の表現技術

☆ことばで意味を！顔で感情を！

☆表現力不足は一生損をする





【２日目のプログラム】

●サービスプロフェッショナルとしての心得

プロの“考え方”

☆サービスの世界へようこそ

活用しよう！脳の機能

☆複雑な脳、単純な脳



●ディズニー流プロ育成の土台とは

☆２８年間変わらないもの



●コミュニケーションの質を高めよう　

相手の状態を察知する力のつけ方

本当に「聴く」コツ

信頼関係の築き方



●人間の深層心理を知っておこう

何が人のモチベーション（意欲）を高めるのか

あなた自身に必要なもの



2日間かけ、アットホームな雰囲気の中、少人数でしっかりと学べます。

講師が一方的に講義するのではなく、身体を使って体感できるワーク中心です。

難しいことはしませんので、心配なさらず、楽しんでください。



これを知ったら、さまざまなことに応用できるという知識もご紹介いたします。



これまで受講した方々は、北は青森から南は沖縄の方まで。

職業は、ホテル･旅館、飲食、販売はもちろんのこと、

医療従事者、公務員、企業の人事･教育担当者、営業、葬祭業、

銀行、製造業、フィットネスクラブインストラクター、エステティシャン、

ネイリスト、パティシエ、調理師、等々。





備　考

＊マナーセンスのセミナーは、男女を問わず幅広い年代の方に受講いただいています。

＊少人数制のため1社1名様のお申し込みを承ります。ご了承くださいませ。

＊2日間で完了するセミナーです。



＜下記該当者は受講できません＞

・接遇等の研修講師

・接遇等の社外講師をすることのある方

・研修またはコンサルタント会社に所属している方

・この研修の模倣が目的の方



定　員     8名程度