セミナー・勉強会・イベント詳細リーダーのための接遇マナー講座

利用者やそのご家族が望んでいる現場における“接遇”とは！？ホスピタリティーの大切さを学び、対話方式で挨拶などの基本動作から心地よい空間づくりまでのワークを体感し、現場で生きるスキルを身に付けます。

「元気が出るおもてなし」「利用者・ご家族が感動するサービス」…私たちにはできることがたくさんあります。おもてなしの心の本質と、理解、活用まで終日でじっくりと学べる講座です。

■接遇の本質とは！？接遇とは何だろう…ホスピタリティマインドについて

■好感度アップの接遇基本スキルを身に付けよう…

■コミュニケーション力を身に付けよう…

■場面設定でのシュミレーションとロールプレイング

■こんなときどうする！？（ケーススタディ）





講師： 古川　智子氏

さくらコミュニケーションズ代表取締役



対象： リーダー、リーダー候補、管理者及びご興味のある方