セミナー・勉強会・イベント詳細介護現場における接遇マナー講座

利用者やそのご家族が望んでいる現場における“接遇”とは！？

言葉づかいやお辞儀の仕方、身の処し方など、聞いておきたいマナーや接遇のツボを丁寧に学ぶことができます。



当講座では、「相手がどう感じるかについて、考え、行動し、言葉を選ぶ大切さ」を講義プラスロールプレイング等を通じて、体得していきます。

ホスピタリティーの大切さを学び、対話方式で挨拶などの基本動作から心地よい空間づくりまでのワークを体感し、現場で生きるスキルを身に付けます。

 

■接遇の本質とは！？接遇とは何だろう…接遇の５要素

■具体的な接遇基本スキルを身に付けよう…

■実践で使えるコミュニケーション力を身に付けよう…

■場面設定でのシュミレーションとロールプレイング

■こんなときどうする！？（ケーススタディ）

講師：萩原　久美子氏

ハーティスコンサルタンツ（株）



対象：初任者、新人職員及び、ご興味のある方 介護現場における接遇マナー講座