セミナー・勉強会・イベント詳細【コミュニケーション】人を動かす話し方

１．話しているのに伝わらないのはなぜ？

・コミュニケーションギャップ

２．相手が聞きたくなる伝達の基本

～プレゼンテーションスキルアップ～

・相手の分析

・非言語からの説得力

・言語による納得

３．相手を動かす伝達

～アグレッシブ（攻撃的）とノンアサーティブ（非主張的）の違い～

・相手の行動を許容できないとき

ナースが患者さんのためにしたことに対して「余計なことはするな」と言う医師　

・相手からの要求や誘いを断るとき

患者さんの様態を聞かれたが個人情報なので答えられない

・言いにくい内容や相手にこちらの要望を伝えるとき

医師の字が読みにくいのでもう少し丁寧に書いて欲しい

４．会話力は傾聴力から

～アクティブリスニング（積極的傾聴法）～

・会話の引き出し方

・相手に話させるには

講師：相部博子（株式会社ビーフォーシー 代表取締役）