セミナー・勉強会・イベント詳細現場で役立つ！接遇マナー講座

かなふくセミナー



対象：介護職、管理者、経営者等



講師：古川 智子

株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役

～現場で質の高い接遇が求められる時代です～



利用者やそのご家族が望んでいる現場における“接遇”とは！？

ホスピタリティーの大切さを学び、対話方式で挨拶などの

基本動作から心地よい空間づくりまでのワークを体感し、

現場で生きるスキルを身に付けます。



「元気が出るおもてなし」「利用者・ご家族が感動するサービス」

私たちにはできることがたくさんあります。

おもてなしの心の本質と、理解、活用まで終日でじっくりと学べる講座です。



【カリキュラム】

■接遇の本質とは！？接遇とは何だろう　ホスピタリティマインドについて

■好感度アップの接遇基本スキルを身に付けよう

■コミュニケーション力を身に付けよう

■場面設定でのシュミレーションとロールプレイング

■こんなときどうする！？（ケーススタディ）