セミナー・勉強会・イベント詳細第2回ケアマネセミナー　苦手な利用者と上手に付き合うコミュニケーション技法

【講師】

遠藤恵子

主任介護支援専門員／（株）チームウェル 代表取締役

梅本 和比己

ICNLP認定マスター・トレーナー／（株）チーム医療 代表取締役

【プログラム】

１．アセスメントに役立つ話の聴き方

　　　～しっかり聴ける、聞きにくいことを聞けるように～

２．上手なニーズの抽出方法、関わり方

３．サービス事業者との円滑なコミュニケーション技法

　　　～調整をうまく進めるノウハウ～

４．話の長い利用者への対応

５．攻撃的な利用者（家族）・事業者への対応と接し方

６．主な技法

　　（１）接し方を本人に聞く

　　（２）相手の顔を立てる

　　（３）気がかりな事を相手と分かち合う

　　（４）率直に言う 他